損失とロイヤルティ：専門家が語る、価格抑制が小売店にもたらす影響

ロシア最大の小売業者が報告した、基本的な食品セットの値上げを10％まで自主的に制限することは、彼らに損失をもたらすが、顧客のロイヤリティを高めることになる。INFOLine-Analitika社のCEOであるMikhail Burmistrov氏は、Made in Russiaプロジェクトに対してこのような意見を述べています。

"ビジネスは、自らが "価格のはさみ "になっているにもかかわらず、最初に国家に向かって一歩を踏み出した。私たちは、物流コストの深刻な増加を目の当たりにし、包装のコスト、スタッフの給与などが上昇しています」と述べた。

同氏によると、今回発表されたマークアップの水準は、小売チェーンにおける物流費、スタッフの人件費、店舗の家賃、光熱費などの実際のコストと比較して、1.3〜1.5倍程度低いという。その結果、この決定は基本的な商品の販売による損失を伴うことになる。しかし、将来的には、この戦略は、社会的商品とともに、標準的なマークアップを施したより高価な商品を購入する顧客を惹きつけるだろう、とBurmistrovは言う。

「この決定（値上げの制限）は、GR（政府関係）の面でも、顧客のロイヤルティ向上の面でもプラスの効果があります。同時に、競争力を高め、お客様を惹きつけるためのツールでもある」と考えている。

また、国内での製品の価格設定については、2021年に試験的に導入された国の規制には、製造、卸売、小売のバランスを崩すような重大な欠陥があると、専門家は自信を見せた。

2022年には、低所得者が一定の金額を使って国産の食品を購入できるフードカードの導入がより効果的だと、ブルミストロフ氏は述べています。これは、社会的弱者を支援するツールであると同時に、国内の生産者を刺激するツールにもなります」。確かに、切手やカードの話は、わが国にとっては辛いものです。しかし、フードスタンプという非常に効果的な購入補助プログラムが実施されている米国の経験を思い出してみましょう」と彼は信じている。

以前、小売業者のX5グループとMagnitが、基本的な食料品セットの取引価格を10％に制限することを発表したことを思い出してほしい。パン、牛乳、シリアル、春雨、ボルシチ、野菜などの社会的に重要な品目をタブーリストに加えることで、2022年もこのバーを維持する用意があるという。

メイド・イン・ロシア // メイド・イン・ロシア

著者マリア・ブザナコワ