Perdas e lealdade: o perito falou sobre as consequências da contenção de preços para os retalhistas

A limitação voluntária do aumento de preços até 10% no conjunto de alimentos básicos, que foi reportada pelos maiores retalhistas russos, irá causar-lhes perdas, mas aumentará a lealdade dos clientes. Mikhail Burmistrov, CEO da INFOLine-Analitika, expressou esta opinião ao projeto Made in Russia.

"O negócio foi o primeiro a dar um passo em direcção ao Estado, apesar de ele próprio estar na "tesoura dos preços". Assistimos a um sério aumento dos custos logísticos, dos custos de embalagem, dos salários do pessoal, etc.", disse ele.

Segundo ele, o nível anunciado de margem de lucro é cerca de 1,3-1,5 vezes menor do que o custo real da cadeia de varejo para logística, pessoal, aluguel de lojas e contas de serviços públicos. Como resultado, esta decisão acarretará perdas com a venda de produtos básicos. No entanto, no futuro esta estratégia atrairá clientes que comprarão produtos mais caros com uma majoração padrão junto com produtos sociais, diz Burmistrov.

"Esta decisão (de limitar os aumentos de preços) tem consequências positivas em termos de GR (Relações Governamentais), bem como em termos de aumentar a fidelidade dos clientes. Ao mesmo tempo, ela contém uma ferramenta para melhorar a competitividade e atrair clientes", acredita ele.

Comentando sobre os preços dos produtos no país, o especialista expressou confiança de que a regulamentação estatal, que foi testada em 2021, tem sérias falhas, pois cria desequilíbrios na fabricação, no atacado e no varejo.

Mais competente em 2022 será a introdução de cartões alimentícios, com os quais os cidadãos de baixa renda poderão gastar uma certa quantia de dinheiro para comprar produtos alimentícios domésticos, disse Burmistrov. "O cartão tornar-se-á uma ferramenta para apoiar os socialmente desfavorecidos e estimular os produtores domésticos". Sim, a história dos selos e cartões é dolorosa para o nosso país". Mas lembremo-nos da experiência dos EUA, onde um programa muito eficaz de compra subsidiada de produtos Food Stamps está sendo implementado", ele acredita.

Recordemos que anteriormente os retalhistas X5 Group e "Magnit" anunciaram a limitação voluntária de 10% de margem comercial no conjunto básico de mercearias. Os retalhistas estão prontos para manter esta barra em 2022, incluindo na lista tabu itens socialmente importantes: pão, leite, cereais, aletria, legumes borscht set.

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Autor: Maria Buzanakova