ВодоходЪ

Крупнейший российский оператор речных круизов и туристический оператор полного цикла. Стаж компании насчитывает 16 лет.

Написать представителям Создать буклет https://vodohod.com/

Флот, состоящий из 26 четырехпалубных лайнеров, совершает круизы из Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Нижнего Новгорода и Казани по главным рекам европейской части России, популярным туристическим маршрутам, а также организует эксклюзивные экспедиционные туры по сибирской реке Енисей по маршруту Красноярск - Дудинка.

Судна компании

Малый пассажирский флот компании из пяти единиц типов «Москва», «Нева» и «ВодоходЪ» осуществляет регулярные пассажирские перевозки в Северо-Западном, Центральном и Приволжском федеральных округах.

«ВодоходЪ» — это не только лидер по количеству речных круизных судов в России и перевезенных туристов, но и гарант высоких стандартов качества обслуживания, безопасности и инвестиции в индустрию речных путешествий. Так, для своих пассажиров компания подготовила порядка 250 разнообразных экскурсионных программ.

Речные круизы

Такие путешествия идеально подходят для семейного отдыха — в рамках путешествия подготовлена развлекательная программа как для взрослых, так и для детей.

Для юных путешественников на судах работают детские аниматоры, оборудованы игровые комнаты, есть специальная программа с играми и мастер-классами. Порядка 70% туристов компании — это постоянные клиенты, которые совершили уже несколько путешествий с «Водоходом».

Согласно последнему исследованию издания «Cruise Industry News» (влиятельный источник информации в отрасли) «2020 European River Cruise Market Report», компания «ВодоходЪ» является лидером российских речных круизов с долей рынка 33,8%, а также занимает третье место среди крупнейших брендов, осуществляющих круизную деятельность на реках Европы.

Политика ценообразования

«ВодоходЪ» старается формировать выгодные предложения для клиентов, предоставляя скидки раннего бронирования, возможность оплатить часть услуг пакетами и заранее по выгодной цене, а также проводит регулярные акции, такие как «Место в подарок».

Кроме того, для расширения географии пассажиров в 2020 году запущена акция «Билет в подарок», по которой на стоимость авиа и ж/д билетов из других городов до места начала плавания предоставляется скидка от стоимости круиза.

Продукты компании разделены на три линейки в зависимости от ценообразования круизов («Водоход», «Водоход.Премиум» и «Водоход.Люкс») для того, чтобы удовлетворить потребности всех туристов.

Большинство клиентов компании выкупают туры за 9-10 месяцев до начала круиза, пользуясь скидками в рамках раннего бронирования, что говорит о высокой лояльности клиентов.

Совершенствование сервиса

Компания «ВодоходЪ» не только объединила под своим управлением все звенья цепочки обслуживания, но и постоянно расширяет спектр существующих услуг, поскольку совершенствование стандарта и качества сервиса является одной из приоритетных задач компании.

Кухня на теплоходах «ВодоходЪ» всегда была своеобразной визитной карточкой компании. К навигации 2020 года была разработана новая гастрономическая система с уникальными решениями для всех трех классов обслуживания теплоходов: внесено разнообразие и усовершенствована гастрономическая концепция на всех теплоходах, в изменении которой принимали участие именитые российские бренд-шефы, также улучшена подача и сервис. Кроме того, с текущего года, помимо новых опций в меню, на судах появятся новые места притяжения: кофейни с фирменными десертами, винные библиотеки и тематические бары.

Кроме того, компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов и развивает дополнительные удобные сервисы и средства коммуникации. Так, специально для гостей разработано мобильное приложение и интерактивное ТВ, с помощью которых можно получать путевую информацию, смотреть фильмы, заказывать еду в каюту прямо с экранов мобильных устройств, а также слушать аудиогид, узнавать расписание экскурсий и многое другое.

Помимо комфорта, кухни и качества обслуживания, одним из приоритетных направлений компании является само экскурсионно-туристическое наполнение продукта, поскольку круизы — это в первую очередь путешествия по интересным местам. Руководство «ВодоходЪ» в постоянном режиме развивает новые туристические направления: покорение Енисея, прямой круиз на Соловецкие острова, выход в Азовское море, а в планах — Байкал и Арктика.

Иностранные туристы

На протяжении всей своей истории компании «ВодоходЪ» поддерживает тесные связи с международными партнерами по всему миру и каждый год приветствует на своих теплоходах несколько десятков тысяч человек из разных стран. Наиболее популярным маршрутом среди зарубежных гостей остаются круизы по маршруту Москва – Санкт-Петербург и обратно.

Число зарубежных туристов выросло

на 16% за три
года

Однако, в связи с текущей ситуацией в мире, связанной с пандемией короновируса, в сезоне 2020 эти показатели значительно снизятся.

На теплоходах компании гарантируется обслуживание на английском, французском, немецком, испанском и итальянском языках – в каждом городе по маршруту с группой работает профессиональный гид с одним из указанных языков, на борту же клиентам помогают гиды-сопровождающие, говорящие на иностранных языках.