Vodohod
Flota, składająca się z 26 czteropokładowych liniowców, realizuje rejsy z Moskwy, Sankt Petersburga, Samary, Niżnego Nowogrodu i Kazania głównymi rzekami europejskiej części Rosji, popularne szlaki turystyczne, a także organizuje ekskluzywne wyprawy po syberyjskiej rzece Jenisej na trasie Krasnojarsk - Dudinka.
Mała flota pasażerska firmy, składająca się z pięciu jednostek typu Moskwa, Newa i Wódokhod, zapewnia regularne przewozy pasażerskie w północno-zachodnim, centralnym i nadwołżańskim okręgu federalnym.
Сompany's ships
Vodohod jest nie tylko liderem pod względem liczby rejsowych statków rzecznych w Rosji i przewożonych turystów, ale także gwarancją wysokich standardów jakości usług, bezpieczeństwa i inwestycji w branży przewozów rzecznych.
Tak więc, dla swoich pasażerów firma przygotowała około 250 różnych programów wycieczkowych.
Rejsy rzeczne
Rejsy rzeczne doskonale nadają się na rodzinne wakacje - w ramach wycieczki przygotowano program rozrywkowy dla dorosłych i dzieci. Dla młodych podróżników na statkach znajdują się animatorzy dziecięcy, wyposażone sale zabaw, specjalny program z grami i zajęciami mistrzowskimi.
Około 70% turystów firmy to stali klienci, którzy odbyli już kilka wycieczek z Vodohodem.
Według najnowszego opracowania publikacji Cruise Industry News (wpływowe źródło informacji w branży) - 2020 European River Cruise Market Report, Vodohod jest liderem rosyjskich rejsów rzecznych z udziałem w rynku 33,8%, a także zajmuje trzecie miejsce wśród największych marek zajmujących się działalnością rejsową na rzekach Europy.
Polityka cenowa
Vodohod stara się tworzyć korzystne oferty dla klientów, oferując zniżki za wczesną rezerwację, możliwość zapłaty z góry za część usługi w pakietach i w korzystnej cenie, a także organizując regularne promocje, takie jak Miejsce jako prezent.
Ponadto, w celu poszerzenia geografii pasażerów w 2020 r. rozpoczęła się kampania Bilet jako prezent, która zapewnia zniżki na koszty biletów lotniczych i kolejowych z innych miast do miejsca rozpoczęcia żeglugi.
Produkty firmy podzielone są na trzy linie w zależności od ceny rejsów (Vodohod, Vodohod.Premium i Vodohod.Luxury) w celu zaspokojenia potrzeb wszystkich turystów. Większość klientów firmy kupuje wycieczki na 9-10 miesięcy przed rozpoczęciem rejsu, korzystając ze zniżek we wczesnej rezerwacji, co świadczy o wysokiej lojalności klientów.
Poprawa jakości usług
Firma Vodohod nie tylko łączy pod swoim kierownictwem wszystkie ogniwa łańcucha usług, ale także stale rozszerza zakres istniejących usług, ponieważ poprawa standardu i jakości usług jest jednym z priorytetów firmy.
Kuchnia na pokładzie statków Vodokhod zawsze była swoistą wizytówką firmy. Do nawigacji 2020 r. opracowano nowy system gastronomiczny z unikalnymi rozwiązaniami dla wszystkich trzech klas obsługi statków motorowych: wprowadzono różnorodność i poprawiono koncepcję gastronomiczną na wszystkich statkach motorowych, w zmianie której wzięli udział znani rosyjscy szefowie marek, a także poprawiono obsługę. Ponadto, od tego roku, oprócz nowych opcji w menu, na statkach pojawią się nowe atrakcje: kawiarnie z markowymi deserami, winiarnie i bary tematyczne.
Ponadto, firma stale pracuje nad poprawą jakości obsługi klienta oraz rozwojem dodatkowych, wygodnych usług i środków komunikacji. Dlatego też specjalnie dla gości przygotowano aplikację mobilną i interaktywną telewizję, za pomocą której można uzyskać informacje turystyczne, obejrzeć filmy, zamówić jedzenie do kabiny bezpośrednio z ekranów urządzeń przenośnych, a także posłuchać audioprzewodnika, poznać rozkład wycieczek i wiele innych. Oprócz komfortu, kuchni i jakości obsługi, jednym z priorytetowych kierunków działalności firmy jest wycieczka i turystyczne napełnianie samego produktu, ponieważ rejsy to przede wszystkim wycieczki do ciekawych miejsc. Kierownictwo Vodohod w trybie ciągłym rozwija nowe kierunki turystyczne: podbój Jenisei, bezpośrednie rejsy na wyspy Sołowieckie, dostęp do Morza Azowskiego, a w planach - Bajkał i Arktyka.
Turyści zagraniczni
W całej swojej historii Vodohod utrzymuje bliskie więzi z międzynarodowymi partnerami na całym świecie i każdego roku wita na swoich statkach kilkadziesiąt tysięcy ludzi z różnych krajów. Najpopularniejszą trasą wśród zagranicznych gości są rejsy na trasie z Moskwy do Sankt Petersburga i z powrotem.
Liczba turystów zagranicznych wzrosła o
16%na trzy
lata
lata
W ciągu ostatnich trzech lat (2017 - 2019) liczba klientów zagranicznych wzrosła o 16%. Jednak ze względu na obecną sytuację na świecie, związaną z pandemią COVID-19, w sezonie 2020 liczby te znacznie się zmniejszą.
Statki firmy mają zagwarantowaną obsługę w języku angielskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim i włoskim - w każdym mieście na trasie znajduje się profesjonalny przewodnik w jednym z tych języków, na pokładzie klienci są wspomagani przez przewodników i eskortę mówiącą w językach obcych. Dla grup posługujących się rzadszymi językami firma zapewnia bezpłatne miejsce dla touroperatora, który w razie potrzeby pomaga klientom w tłumaczeniu.
Lider rosyjskich rejsów rzecznych
Vodokod zajmuje trzecie miejsce wśród największych firm rejsowych na rzekach Europy
Firma zbudowała pierwszy w ciągu ostatnich 60 lat statek rzeczny w Rosji
Udział w rynku krajowym wynosi
33,8%
Kontakty
Vodohod
Rosja, Moskwa, 15/14, Leningradskij prospekt
+7 495 021-18-02